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            《客戶管理系統怎么使用》

            2021-11-11
            3974次



            客戶管理系統(CEM)的基本使用方法】


            一、進入客戶管理系統


            百度搜索“聊城網絡推廣”或“聊城紫夢”或“紫夢網絡”或“聊城紫夢網絡科技有限公司”進入公司的網站,注意下方的標識是“www.jhonniewalker.com”




            依次點擊:服務中心-后臺中心-技術支持·軟件開發·客戶管理系統(CRM)中的紫夢系統,



            然后輸入賬號密碼,點擊登陸即可進入了客戶管理系統的后臺,



            客戶管理系統,電腦版界面如下,



            二、添加和管理客戶的信息(電話),


            依次點擊:客戶管理-客戶列表-客戶錄入


            《客戶管理系統怎么使用》


            輸入信息,點擊添加即可,


            《客戶管理系統怎么使用》


            添加完的客戶信息,可以進行查看詳情,以及很多操作,如編輯性別年齡地區職位獲取方式等等,再如轉給銷售寫跟進、其他銷售員去跟進、淘汰為無效客戶、發送營銷通知短信等等,



            三,關于電話號碼信息,屬于哪個銷售員的客戶,這個問題,


            公司可以規定,每個手機號碼有1個月保護期,當超過1個月,出現撞單后,公司總管理員聯系到后前銷售員后,要求要在10分鐘內(防止p圖造假)出示客戶跟進證據,如有出示,前銷售員繼續跟單,如未出示,在系統把跟進人改為先銷售員,現銷售員同樣也是同樣具備1個月的保護期,


            客戶歸屬誰,看系統里客戶信息的“更新時間”即可,


            《客戶管理系統怎么使用》


            四、關于添加業務員賬號,


            點擊:系統中心-成員管理-添加成員,即可添加銷售員(注意角色一定要設置成銷售員,這樣賬號登錄進去后只有銷售員的權限),


            每一個銷售員賬號,對應一個賬號和一個密碼,


            《客戶管理系統怎么使用》


            賬號添加完成后,每一個銷售員,在自己電腦上登陸銷售管理系統,登陸自己賬號,即可管理自己的客戶,


            需要注意的是,銷售員登陸的話,是需要選擇“使用成員賬號登陸”的,如下圖,


            《客戶管理系統怎么使用》


            五、手機上使用系統的方法,


            一般情況下,銷售員是很少用電腦的,所以,總公司管理員給銷售賬號時,讓他掃一下銷售系統首頁的二維碼,即可完成手機綁定,即可在手機上去操作了,


            《客戶管理系統怎么使用》


            《客戶管理系統怎么使用》




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